加强医患沟通 建立和谐医患关系
——黄冈市妇幼保健院举行面对面医疗服务沟通恳谈会
2017年7月19日下午，外面骄阳似火，黄冈市妇幼保健院五楼多功能厅里却是一番轻松、温馨、和谐的氛围。为了进一步提升服务质量，构建和谐医患关系，我院在五楼多功能厅召开了医疗服务沟通恳谈会，与40多位患者及家属代表面对面的交流，心贴心地沟通，认真倾听他们的心声。院领导张玲、李金明、李保强、医务科、护理部、总务科以及四大部等相关科室负责人出席了座谈会。
会上，患者及家属代表畅所欲言，他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，纷纷发言，为医院的医护人员点赞，并表达了由衷的感谢，有几位家属在交流中流下了感动的泪花。同时，对医院的楼层标识、大厅候诊环境、围保科就诊秩序、合理用药、少数部门人员服务态度、保洁人员服务等方面提出了意见和建议。医院领导们认真听取了患者们的意见和建议，并且逐一作了记录，对于能现场解决的问题，相关部门当场给予了回复，对于不能当场落实的问题，也进行了承诺表态，逐项落实。
最后，张玲院长作了总结发言，她首先代表全院干部职工对各位患者及家属代表对医院的支持和认可表达了谢意，尤其是患者及家属代表提出的宝贵意见和建议表示由衷的感谢。对于好的方面，医院将继续发扬下去，对于不足之处和存在的问题，医院将认真梳理整改，并列出问题清单，分解到各个相关部门进行落实解决，努力为病人提供更优质、便捷、高效的医疗服务。
黄冈市医疗集团妇幼保健院