倾听患者心声——我院召开医疗服务沟通恳谈会
为了进一步提升医院医疗技术和服务水平，更好地了解患者对医院服务的需求，为患者提供更加优质便捷的医疗服务。2017年4月27日下午，我院在多功能厅举行了医疗服务沟通恳谈会，邀请患者及家属代表就服务态度、服务质量和收费等方面提出意见和建议。患者及其家属代表共60余人兴致勃勃地参加了会议。医院领导、部分职能科室负责人及相关科室主任、护士长参加了会议，认真听取了他们的意见和建议。
会议由医务科梅科长主持。首先，李金明副院长向各位患者及家属能够参加此次座谈会表示感谢，并介绍了我院专科建设、诊疗水平、服务理念及医院发展规划等基本情况。与会的患者及家属代表踊跃发言，讲述他们住院期间的亲身经历及感受，对于我院的医务人员医德医风、服务态度及技术水平等方面给出了高度的评价，同时对我院部分流程、设施、环境等方面存在的问题也提出了中肯的意见和建议。
医院领导们认真听取了患者们的意见和建议，并且逐一作了记录，对于能现场解决的问题，相关部门当场给予了回复，对于不能当场落实的问题，也进行了承诺表态，逐项落实。留美博士陈慧君医生也对患者提出的一些医疗方面的问题，进行了认真地解答。
最后，张玲院长强调，患者对我们工作的认可是一种鼓励，提出我们工作中的不足也是一种鼓励和爱护。我们要借座谈会这个平台搭建我们医患连心桥，倾听患者们的心声，查找医院工作中存在的细节性问题，同时持续落实规范行医的各种规章制度，不断提升医疗技术水平和服务水平，力争为病人提供全方位、优质高效的服务，真正做到百姓放心、满意。
黄冈市医疗集团妇幼保健院