为了提升医院优质服务质量，提高患者满意度，更好地为患者服务，7月28日下午，我院在多功能厅举行了医疗服务沟通恳谈会。院领导、医疗、护理、后勤保障等部门负责人以及40余名住院患者及家属代表出席了座谈会。
会议由副院长李金明主持。李院长首先对参会的各位代表表示热烈地欢迎和衷心地感谢，并向各位代表介绍了我院的概况。他指出：我院服务环境艰苦，服务设施不断改进，希望各位患者及家属代表能从医疗服务、后勤保障、环境卫生、收费等各个方面提出宝贵的意见和建议。
各位患者及家属代表在友好轻松的气氛中畅所欲言，对各自在我院就诊过程中的感受进行了交流。代表们纷纷表示：我院医务人员医德高尚、服务态度好，但医院在就医流程、设施、环境、技术等方面还有需要改进的地方。同时，他们还为医院今后的发展提出了宝贵的意见和建议。
院领导及相关科室负责人虚心听取了患者代表的建议和意见，并对代表们提出的意见和一一进行了解答，对当场不能落实的问题也进行了承诺表态。会后，李院长将代表们提出的问题及时与相关科室进行沟通，要求相关科室落实整改，并及时向病友反馈结果。
通过医患双方开诚布公地沟通交流，深入听取患者的意见建议，能及时发现我们在工作中存在的不足。李院长强调，今后我们将定期召开医疗服务沟通恳谈会，持续改进医疗服务，努力在工作中发扬优点，修正不足，化压力为动力，更好地回报社会、为广大妇女儿童服务。
黄冈市医疗集团妇幼保健院